"الإنسان الناجح هو الذي يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم، ويفتح أذنيه قبل أن يفتح الناس أفواههم". من هذا المنطلق، يساهم الحوار المثمر في أن يعم ق العلاقات الاجتماعية.. ولكي يستمتع الآخرون بالتحد ث إليك، عليك أن تكوني مستمعة ومحاورة لبقة، من خلال تجن بك الأخطاء في ما يلي:
- مقاطعة المتحد ث، قبل أن ينهي كلامه.
- رفع الألقاب بشكل مباشر مع أشخاص لا تربطك بهم علاقة قوية، واستعمال الكلمات المصغرة.
- رفع الصوت لتفرضي رأيك على الآخر.
- تكذيب الآخر، والتعر ض له بشكل هجومي، في أثناء المخاطبة عند الاختلاف بالآراء.
- فرض الرأي على الآخر، فالحقيقة ليست ملك أحد!
- التعليق والتصحيح.
- الاستهزاء في حال أخطأ الشخص في نطق كلمة معينة. يمكنك لفت النظر للأمر إذا كانت تربطك بالشخص علاقة قوية، كما يحق لك الاستفسار عن الكلمة في حال عدم فهمها بالقول: "ماذا تقصد؟"، مثلاً.
- مضغ الطعام أو اللبان أو البلع بالريق، في أثناء الاستماع أو مخاطبة الآخر.
- الاستئثار بالحديث من البداية حتى النهاية.
- الإشارة بالخنصر نحو الآخر، ما يدل إلى التهديد والتخويف.
- الإكثار من القسم (حلف اليمين)، ما يدل إلى ضعف الحجة.
- الانشغال بالرد على المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية! وفي حال كان الاتصال اضطرارياً، يُفض ل الاستئذان من الآخر قبل الرد على المكالمة أو الرسالة.
